联系我们：多渠道获取支持

传奇私服999平台（log.cq-css.com）为玩家与运营方提供多种联系渠道。无论你是遇到客户端下载问题、服务器信息纠错、充值纠纷投诉，还是希望提交新开传奇私服开服信息，都可以通过以下方式与我们取得联系。为提升处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。

工作时间与服务承诺

平台客服团队共5人，实行两班倒排班制，确保每日09:00至21:00有人工在线。邮件工单的处理时效承诺如下：

需要说明的是，平台作为信息中介，无法直接干预运营方的充值、封号等运营决策，但我们会协助玩家与运营方沟通，并对核实违规的服务器采取降级、下架等措施。2024年全年，平台协助玩家追回或补偿的充值纠纷涉及金额约47万元，协调成功率为38.6%，其余因证据不足或运营方失联未能解决。

各部门与业务线联系指引

为避免你的问题被转来转去，请参照以下指引直接联系对应业务线。

• 内容审核部：负责服务器信息真实性核查、版本鉴定、黑名单管理。若你发现某服务器存在虚假宣传、版本造假，请发送服务器名称、区服、截图证据至 [email protected]，标题注明"信息纠错"。
• 技术支持部：负责客户端安全检测、下载通道维护、MD5校验工具开发。若遇到下载链接失效、文件损坏，请提供下载页面URL与文件大小，发送至 [email protected]。
• 运营合作部：负责开服信息对接、信用评级、API接口。运营方提交开服信息需提供：服务器名称、版本类型、开服时间、机房位置、充值比例、爆率倍率、联系方式，发送至 [email protected]。
• 玩家社区组：负责社区内容管理、公会招募审核、打金收益数据收集。社区相关事务可在社区内直接@管理员，或通过在线客服转接。

对于涉及法律纠纷、侵权投诉等严肃事项，请通过邮件发送正式函件，我们将在收到后3个工作日内由专人回复。

常见问题快速解答

提交开服信息需要收费吗？

平台的基础开服信息展示完全免费，不收取任何"排名费""推荐费"。我们只对信息真实性进行审核，审核通过后按开服时间排序展示。任何以"付费置顶"名义索要费用的行为均非平台官方行为，请勿轻信。

为什么我的服务器被列入黑名单？

常见原因包括：玩家投诉核实后48小时内未回应、客户端被检测出捆绑程序、公示信息与实际严重不符、开服后短期内关停且未处理玩家充值。若你认为处理有误，可发送申诉材料至 [email protected]，我们会在5个工作日内复核。

投诉需要提供哪些材料？

为提高处理效率，请尽量提供：服务器名称与区服、你的游戏账号（可打码）、问题发生时间、充值记录截图、与GM的沟通截图、问题描述。材料越完整，处理越快。

平台会主动联系我索要账号密码吗？

不会。平台任何工作人员都不会以任何理由索要你的游戏账号密码、支付密码或验证码。凡是以"平台客服"名义索要上述信息的，均为诈骗，请立即通过官方邮箱举报。